Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Monaco Super Car Rental, exploitant du site monacosupercarrental.com depuis Monaco. Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez écrire à [email protected], qui est aussi l'adresse de contact pour les demandes de réservation.

Nous collectons des données selon le canal que vous utilisez pour nous contacter :

• formulaire de demande : nom, email, téléphone (facultatif), voiture choisie (facultatif), dates de prise en charge et de retour, numéro de vol pour les livraisons à l'aéroport, message libre, ainsi que l'URL de la page et le site d'où vous venez ;
• email, téléphone ou WhatsApp : les coordonnées et le contenu de l'échange que vous nous transmettez directement ;
• clic sur un bouton WhatsApp : l'URL de la page, le site référent, la langue du navigateur et le texte du message prérempli sont enregistrés dans notre système avant l'ouverture de WhatsApp ;
• journaux techniques du serveur : adresse IP, horodatage, page demandée et navigateur, conservés brièvement pour la sécurité du site ;
• mesure d'audience : pages consultées, temps passé, site référent, paramètres de campagne présents dans le lien, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, taille d'écran, langue du navigateur et pays déduit de l'adresse IP, cette dernière n'étant pas conservée.

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• répondre à votre demande et préparer un devis, sur la base des démarches précontractuelles que vous engagez avec nous ;
• gérer la réservation confirmée par écrit, sur la base de l'exécution du contrat de location ;
• assurer la sécurité du site et détecter les usages anormaux, sur la base de notre intérêt légitime ;
• établir et conserver les documents comptables liés aux locations, en raison des obligations légales qui s'imposent à notre activité ;
• comprendre quelles pages et quels canaux amènent les visiteurs jusqu'à une demande, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le site.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour une décision automatisée, et nous ne vous envoyons aucun email commercial sauf si vous le demandez vous-même.

Lorsqu'une réservation est confirmée, nous avons besoin, au moment de la remise du véhicule, d'une copie ou d'une présentation de votre permis de conduire et de votre pièce d'identité. Ces documents nous permettent de vérifier que vous êtes autorisé à conduire le véhicule loué et de remplir nos obligations liées à la location de voitures de luxe et sportives, notamment en matière de sécurité et de responsabilité en cas de sinistre.

Vos données sont accessibles à :

• notre équipe, pour traiter votre demande et organiser la location ;
• le capitaine ou chauffeur qui assure la prestation lorsque la réservation inclut ce service, dans la mesure nécessaire à la remise et à la conduite du véhicule ;
• notre hébergeur, qui fait fonctionner le site et conserve les journaux techniques ;
• Google, pour le chargement des polices du site (Google Fonts), qui reçoit à cette occasion l'adresse IP du visiteur ;
• jsDelivr, qui héberge la bibliothèque utilisée pour le champ téléphone des formulaires ;
• WhatsApp (Meta), lorsque vous engagez vous-même une conversation via un bouton WhatsApp ; cette conversation est alors régie par la politique de confidentialité propre à WhatsApp.

Les liens présents en pied de page vers nos profils Google, Tripadvisor et Trustpilot ne chargent aucun contenu de ces plateformes tant que vous ne cliquez pas dessus.

Le chargement des polices via Google Fonts et de la bibliothèque via jsDelivr, ainsi que l'usage de WhatsApp lorsque vous l'utilisez vous-même, peuvent entraîner un transfert de certaines données techniques vers des serveurs situés hors de Monaco. Pour les visiteurs résidant dans l'Union européenne, ce traitement est encadré par le RGPD en complément du droit monégasque.

Les demandes qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimées après 24 mois. Les données liées à une réservation confirmée sont conservées aussi longtemps que l'exige la réglementation fiscale et comptable applicable à notre activité. L'identifiant local qui mémorise votre visite pour la mesure d'audience expire 30 jours après votre dernière visite et peut être effacé à tout moment depuis votre navigateur.

Nous conservons les demandes dans notre propre système de réservation et transmettons certaines informations à notre équipe par un outil de messagerie interne, afin de répondre rapidement. Le site n'installe aucun cookie et ne fait appel à aucun outil publicitaire ou de réseau social. Trois éléments sont déposés dans le navigateur :

• un enregistrement local pour se souvenir que vous avez fermé le bandeau d'information sur les cookies ;
• un enregistrement de session pour préremplir le formulaire avec la voiture que vous avez consultée, supprimé à la fermeture de l'onglet ou à l'envoi du formulaire ;
• un enregistrement local contenant des identifiants de visite aléatoires pour la mesure d'audience, sans aucune coordonnée de contact.

Les journaux techniques du serveur sont conservés pendant une durée courte, limitée aux besoins de sécurité.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit d'en demander la portabilité lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ; une preuve d'identité pourra vous être demandée avant de traiter votre demande, et nous y répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) à Monaco.

Le site n'est pas destiné aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.

Cette politique de confidentialité est régie par la loi monégasque n° 1.565, adoptée le 3 décembre 2024, relative à la protection des données personnelles, et, pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, par le RGPD. Nous pouvons la mettre à jour pour refléter une évolution du site ou de nos pratiques ; la version publiée sur cette page fait foi.